FAQ

关于订购和付款
Q如果不能在网上购买的话,怎么办?
A可以使用邮件或WeChat订购。
Q运费多少钱?
A运费是全商品和全世界免费发送的。
Q大量订购也免运费吗?
A无论订购量多少都免费发送。
Q要用怎样使用积分?
A购买所积存的积分在下次购买时可以使用。办理购买手续的时候,请在「付款方式及交货时间的指定」的页面中点击「指定使用积分」,请输入您持有的积分数。(需要登录)
Q可以用信用卡支付吗?
A可以用信用卡支付。(VISA或MASTER)
Q支付方法有哪些?
A可以用信用卡支付。(VISA或MASTER)另外,希望用其他支付方法的顾客,请从Amazon China,微店订购。
Q下单后,想确认是否下单成功?
A如果您的订单完成后,本公司会往您所输入邮件地址发送信息。
如果收不到确认邮件的话,请与客户支持窗口联系。

聊天:SEA FUCOIDAN官方WeChat联系我们
邮件: contact@sea-fucoidan.jp
Q什么时候商品货款到账。
A根据卡公司不同。麻烦您,请咨询使用的卡公司。
关于交货和运费
Q运费多少钱?
A运费是全商品和全世界免费发送的。
Q大量订购也免运费吗?
A无论订购量多少都免费发送。
Q我想送给朋友商品,可以吗?
A也可以送到客户以外的地址。
在您的订货手续中,有寄送地址的栏,请输入朋友的地址。
Q可以把收据和商品分开发送吗?
A对想要收据的客人,我们有发送PDF式收据邮件的服务。请在订购时在备考栏输入需要收据。
Q我想知道配送情况。
A发送商品时给您发邮件。届时会通知您EMS邮单号码,可据此号码查看货物走向。
Q国外送货几天能到?
A麻烦您,请在国际邮政网站上搜索一下。此时,请输入以下1~4。
https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en​ ​
1.Parcel(package)
2.3000 grams(SEA FUCOIDAN DX 900 mlx 2本时)
3.Fukuoka
4.配送国家
Q有快速运输吗?
A我们商品发送是用EMS发送的。因为EMS是和快速运输同等的速度运送的,所以可以尽快的送到客人的身边。
Q可以货到付款吗?
A对不起,不能。我们的网站都是提前支付的。
Q可以指定领取日期和配送时间吗?
A现阶段不能指定日期和配送。
Q在便利店可以领取商品吗?
A非常抱歉,不能再便利店领取货物。
Q所订购商品不知是被盗还是丢失现在还没有收到。
A追踪EMS,向日本邮政咨询。
Q在交货期间遇到问题时,已交付货款会返还吗?
A发送中的破损、损失等问题将重新发送。请把寄到您手中的问题货物(破损状况)拍照发给我们。
Q退货时的运费是多少?
A顾客原因的退货,运费由顾客方负担。根据包装方式及数量等不同运费价格会不同,请咨询物流公司。
关于会员注册​
Q会员注册的好处是什么?
A每次购买都会根据商品价格来积分。积分可以在下次购买时使用1点= ¥1,非常划算。另外,还为您发送商品及健康的信息。
Q购买之前必须注册会员吗?
A会员登陆不是必须的,但是登陆会员后(免费登陆),下次购买时就可以使用上次购物的积分,很合算。
Q购物时积攒的积分有有效期吗?
A积分没有有效期。请放心使用。
Q如果没有收到会员注册确认消息的话,该怎么办呢?
A邮件接收可能有限制。麻烦您,请确认一下您的邮件设置。另外,为了慎重起见,会员登录后,请确认会员登陆是否完成。
Q在哪里可以确认上次购买的商品的履历?
AMY网页登录后,查看购买履历一栏。
Q如果忘记了注册的邮件地址和密码,要怎么调查呢?
A进入页面,查询已注册的电子邮件地址·可从新发送密码。
Q可以把自己的积分送给别人吗?
A非常抱歉,不能把积分转让给别人。
关于安全
Q订购时的个人信息会受到严格管理吗?
A为了安全地管理客人的个人信息,我们公司有各种安全措施对策。从客户那里得到的个人信息在被保护的网络内被管理,只有有特定的访问权的人才能访问该系统,信息绝对不会外泄。在顾客订购的时候或是个人信息访问时,可以很安全的在服务器上使用。
Q我的支付信息(信用卡信息)是被保护的吗?
A个人信息全部被加密,在严格的安全标准下,管理和运用,请放心。
为了让客户放心使用结算,我们完全遵守国际安全标准“PCI DSS”,进行系统构筑和业务运用。
关于SEA FUCOIDAN
Q和其他厂家相比,选择敝司SEA FUCOIDAN的理由是什么?
A成立于1997年,历史久值得信赖,是日本的褐藻糖胶业界的领军产品。与其他厂家不同,不添加多余成分(姬松茸或其它保健品),让您体验纯正的褐藻糖胶。不用担心放射线问题,使用优质海蕴和海带。长期以来收到很多客户好评。
Q为什么价格有点高?
A1kg海蕴只能提炼出1g褐藻糖胶,海蕴的采集也是每一位工人手工制作。为了使用精心挑选的高品质海蕴海带,必须从遥远的汤加王国和南美的智利输入进口原材料。为了让更好的很容易地被吸收,使用日本独特的技术,进行超低分子加工处理。
Q可以给宠物用吗?
A可以。请使用正常饮用量的1/3。
Q可以给孩子喝吗?
A没问题。 ※但是,加糖型由于加入蜂蜜,对婴儿可能有些影响,建议选择无糖型。
Q会有放射性的影响吗。
ASEA FUCOIDAN中的海蕴为汤加王国产,海带为智力产,所以请放心服用。
QSEA FUCOIDAN DX和标准版有什么不同?
A服用SEA FUCOIDAN DX半瓶就有标准版一整瓶的效果。
Q海藻海带过敏人群能喝吗?
A海藻海带过敏人群,建议在医生的诊断指导下服用。
Q保质期是多久?
A如果未开瓶,是2年。开瓶后,冰箱储存,请在一个月以内用完。
Q胶囊和液体的区别是什么呢?
A一粒胶囊、相当于Sea Fucoidan DX(液体类型)大约125ml,相当于标准版250ml。
Q糖尿病患者,可以服用吗?
A没问题。对于糖尿病人群,我们建议服用无糖型(无蜂蜜)。
Q听说、过量服用姬松茸会对心脏照成负担,加入姬松茸了吗?
ASEA FUCOIDAN里没有加入姬松茸。
Q可以和其他药物一起服用吗?
ASEA FUCOIDAN不是医药品,理论上是没有问题的,担心的话,建议咨询医生。
Q饮料类型怎么喝比较好?
A如果有口腔炎的话,请含在嘴里慢慢服用。
Q液体型和胶囊的不同是什么?
A液体型开封后的保质期是1个月,需要存储在冰箱中;胶囊型可在室温下保存。对味道敏感人群或水分摄取受限人群,推荐胶囊型。胶囊,使用的是从植物中提取的成分,素食主义者也可安心饮用。(但是,Fucoxanthin EX是使用猪来源胶囊)
Q如果服用太多,它会导致碘摄入量过高吗?
A由于在我们的产品制造阶段是完全去除碘,所以是完全没有问题的。
Q在哪里采取的海蕴的褐藻糖胶比较好?
A安全、高品质的海蕴的生存条件是,没有被污染的水域(如放射性物质和重金属),海水本身,富含天然维生素和矿物质。 SEA FUCOIDAN就是使用,没有被环境污染,富含高品质矿物质原料汤加王国的天然海蕴。
Q液体类型是什么样的味道?
A基本上是海藻本身的味道。产品有无糖型和加糖型(蜂蜜)两种。
Q褐藻糖胶会被人体完全吸收吗?
A因为SEA FUCOIDAN DX的平均分子量为500以下,可以有效被吸收到体内。
Q什么身体状况的时候喝比较好?
A原则上是什么样的身体状况饮用都没有问题。
Q有没有什么副作用?
A我们的SEA FUCOIDAN是从纯天然的海蕴和海带中提取,所以基本上没有副作。如果过量摄入的话肚子会有松散感觉。这种情况,我们建议调整用量。
正品保証 免费送货

NEWS

2018 / 10 / 23
SEA FUCOIDAN CHINA官方网站正式开张了!
商品可以从本网站,amazon china,微店中购买。

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* 周六,周日和节假日(赤字)是休假日。